CONDICIONES GENERALES:
1.- NO SE REALIZAN ENVÍOS CONTRA REEMBOLSO (en caso de dudas, consúltenos a través de nuestro mail: contacto@losreyesdelacasa.com).
2.- SISTEMAS DE ENVÍO:
Los paquetes serán enviados por correo certificado de correos. Los paquetes de menos de 350 gr. se enviarán por carta certificada y los de 350 gr. o más por paquete Azul. Los gastos de envío serán de 6 euros hasta 2 kilos.
Si necesita sus compras de manera urgente podemos mandar sus paquetes por Postal Expres por 8 euros, hasta un máximo de 1 kilo.
SEGURO: Cuando el importe total de la(s) compra(s), independientemente del número de artículos comprados y del sistema de envío elegido, sea superior a 120,00 euros, añadiremos el coste del SEGURO DE TRANSPORTE. Los importes totales serán enviados por mail al comprador, lo antes posible, al finalizar su compra, para que pueda realizar el pago. Para que tengan una idea aproximada del coste, el importe del seguro para 120 euros es de unos 3 euros adicionales. Los envíos por correo exprés incluyen un seguro de hasta 100 euros.
3.- SISTEMAS DE PAGO:
El pago de la(s) compra(s) debe ser realizado en un plazo máximo de 5 días. Los sistemas de pago aceptados son: transferencia, ingreso en cuenta, giro postal y PAYPAL. En breve plazo se añadirá la posibilidad de pagar directamente con tarjeta de crédito.
IMPORTANTE: No olvide hacer constar, en la transferencia bancaria o el giro, el número de pedido que saldrá al finalizar su compra. Si lo indicado en el concepto de la transferencia no coincide con ningún pedido, retendremos el importe pagado hasta que podamos aclarar a quién pertenece el ingreso.
Los pagos por PayPal llevarán un incremento del CINCO POR CIENTO (5%) en concepto de comisiones PayPal.
4.- Se realizan envíos un mínimo de 3 veces por semana, y con la máxima rapidez posible.
5.- HORARIO APROXIMADO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: Solemos contestar a los emails con mucha rapidez durante todos los días, de hecho preferimos este método de contacto, pues todo queda registrado. Para atención telefónica pueden contactar de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00 horas aproximadamente.
6.- POLÍTICA DE GARANTÍAS:
ENVÍOS POR CORREOS: Si detecta una anomalía (daño) en el sobre o paquete, NO LO ACEPTE, rechácelo e infórmeme, por mail, sobre el motivo de la devolución. La aceptación del envío por su parte implica la conformidad sobre el contenido.
TODOS LOS ARTÍCULOS NUEVOS SON COMPROBADOS DETENIDAMENTE ANTES DE SU ENVÍO, de no ser así infórmeme por mail en las siguientes 48 horas y acordaremos una forma de devolución y reposición. Quedan exentos de garantía los artículos a los que se hayan sacado las etiquetas, los artículos que ya se hayan usado o se hayan manchado, etc. Una vez transcurrido ese plazo, entiendo que el artículo no presenta ningún defecto y que el comprador está satisfecho con el artículo.
En caso de duda contacte con nosotros y le informaremos detalladamente.
7.- CAMBIOS
Se admitirán cambios, pero no se harán devoluciones de dinero. Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones y con todas las etiquetas puestas. Todos los gastos de envío generados por el cambio corren a cargo del comprador.
8.- PROTECCIÓN DE DATOS:
En cumplimiento de la actual Ley de Protección de Datos de carácter Personal, le informamos que los datos recogidos a través de esta web formarán parte de un fichero gestionado por losreyesdelacasa.com con el único objeto de facilitar la prestación de los servicios solicitados por parte de los usuarios de dicha web, así como para campañas de marketing de promoción de las empresas o tiendas gestionadas, directamente, por LosReyesDeLaCasa.com o/y campañas publicitarias o de marketing de promoción del Portal GranComercio.com.
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Los datos que nos facilite no serán, en ningún caso, cedidos a terceros.
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